一句“先交哪项工作”为什么可能问早了?面对两位给出不同回应的人,艾里克森为什么会把话说得时而具体、时而留有余地?这36篇从两卷临床记录出发,最后回到授权、离职、团队沟通与报价等中文教练现场。

目录按六组顺序排列。点人物封面或篇名可打开单篇,点“在本页展开全文”可在这里阅读整篇和配图,再点一次收起。想先看中文句子如何拆解,可从第09篇开始。想读两份实录的区别,可从第29篇开始。

先读懂艾里克森的现场

第01篇封面 · 书架前的读者

01|客户说“我卡住了”,该追问哪里,还是让他再说一点?

一份书房筹备名单,在教练眼里是分工表,在客户手里却是答应过别人的事。看同一句“卡住了”,何时该问细节,何时把讲述顺序交还客户。

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第02篇封面 · 窗边的手工艺人

02|艾里克森说了什么,班德勒和格林德又看见了什么?

借老照片交接中的一把钥匙,分清现场记录、观察者的解释和读者准备尝试的做法,再回头理解班德勒与格林德如何为艾里克森建模。

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第03篇封面 · 花艺工作者在花材旁查看平板

03|为什么艾里克森和一位花商谈起了番茄?

从花商 Joe 的病室到今天的花店排班,读懂穿插式表达及其临床背景,也看教练怎样接住客户一句“我不想谈这个比喻”。

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第04篇封面 · 书桌旁的写作者

04|赫胥黎说自己在“深度反思”,旁人能知道多少?

对读赫胥黎的自述与旁观者的笔记,再听一名剪辑师描述放映结束前的两秒。谁能给当时的安静命名,怎样开口核实?

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把语言拆到一句一词

第05篇封面 · 手持资料交谈的同事

05|“有些人会……”到底是谁?

从“有些人会”和“他们不希望我走”听出省略的对象,分清一项安排中的审批人、意见提供者和客户自己的选择。

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第06篇封面 · 在白板前梳理问题

06|“找到突破”到底要发生什么?

一只装着待修镜头的红盘,让前台、师傅和顾客理解成不同的进度。从这次误会拆开“处理了”和“找到突破”。

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第07篇封面 · 工作室中的陶艺师

07|同一句“站稳了”,为什么让两个人想起不同的事?

为什么同一句“站稳”能让人想到夜班交接,也能想到新客户的电话?从中文对话理解听者怎样用自己的经历给一个词添上意思。

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第08篇封面 · 两位同事在窗边看图纸

08|“同时”“等到”“所以”,分别说了多重的话?

用排班和讨论中的短句辨认并列、先后与因果。教练把两件事连在一起时,哪些连接有证据,哪些还需要客户核实?

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第09篇封面 · 办公桌前听人发言

09|“你准备从哪一项开始授权?”这句话先决定了什么?

“从哪项开始”听起来允许自由选择,却可能把授权已经决定当成前提。沿着质量签字的会谈,看教练怎样撤回这个假定。

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第10篇封面 · 咖啡师在吧台前工作

10|“你能说说吗?”对方听见的是问题、请求,还是要求?

一句“你能说说吗”如何变成问题、请求或要求?把说话者的身份、听者能否拒绝和对话发生的时刻放在一起听。

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第11篇封面 · 两人在窗边交谈

11|“有人会告诉你,放手吧”是谁在提建议?

别人说过的话放进引号,教练仍可能借它发出自己的建议。用转述、提问和明确请求三个版本,辨认是谁在给谈话定方向。

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第12篇封面 · 两人对着图纸讨论

12|同一句中文,可能有哪两种读法?

拆开“教练和客户的同事到了”这类中文句子,观察词语如何组合、修饰语落在哪一边,以及什么时候值得请对方重新说一遍。

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第13篇封面 · 排练中的小提琴手

13|逐字稿少了一个停顿,读者会听错什么?

现场说话的节奏到了逐字稿里,常常只剩一个逗号。用中文的同音和断句练习分开听见的声音、写下的标点与自己的猜测。

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第14篇封面 · 花店工作台前的花艺师

14|“如果这张会议桌会说话”,是谁给了它声音?

当会议桌被请出来说话,听者怎样决定这个比喻有没有用?从打破字面搭配的语言,回到客户对想象的解释与选择。

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把一句话放回整段谈话

第15篇封面 · 两个人面对面交谈

15|“你停了一下”和“你犹豫了”,哪句跟上了对方?

并排听“你停了一下”和“你犹豫了”,看一句话从记录跨到了解释。客户说不对的时候,教练怎样找到新的起点?

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第16篇封面 · 窗边的两位谈话者

16|客户说“我不想回忆”,怎样接住这个回答?

客户不愿意回忆,可以怎样继续工作?以当下得到的回答调整会谈方向,把选择落在客户此刻愿意谈的事情上。

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第17篇封面 · 演奏中的乐手

17|同一句“你可以再想想”,重音放在哪里?

同一句“你可以再想想”,换一个重音就可能被听成不同要求。跟随一场讨论,辨认语气、措辞和实际关系各自带来的意思。

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第18篇封面 · 老人在桌边书写

18|一个故事里反复出现同一句话,会有什么不同?

读懂一个词在较长故事中多次出现的效果。共同探讨的经验与没有明说的劝导,听者分别有多大空间提出异议?

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第19篇封面 · 书桌前独自思考的人

19|原书为什么谈分心、混乱和左右脑?

把原书关于分心、混乱和半球分工的历史解释读回当时语境,练习区分能够观察的说话动作与尚待证实的机制。

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第20篇封面 · 站在白墙旁交谈的同事

20|一段听起来很温和的话,给客户留了几个答案?

逐层读一段温和的中文表达。看跟随、连接词与预设如何叠加,哪些细节值得保留,哪里已经代客户做了决定。

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从语言走到当事人的经验

第21篇封面 · 吧台后手持咖啡的咖啡师

21|同样一句“我当时很紧张”,里面有什么?

从烘焙教室的响动、气味和触感进入四元组。客户说“紧张”时,怎样听清亲身体验和事后描述之间的区别?

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第22篇封面 · 伏案学习的人

22|我是先想起一句话,还是先发现肩膀紧了?

从会议中的声音和肩膀的变化理解 L 与 R,区分进入一段回忆的线索和当下最清楚的体验。

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第23篇封面 · 桌边的两位谈话者

23|客户说“没问题”,然后沉默了,你可以知道什么?

客户说“没问题”后停下来,教练能知道多少?用 C 模型整理话语与动作,让当事人为看似不一致之处作出解释。

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第24篇封面 · 两位成人在陶艺课上操作

24|经验追踪一|哪一次,你已经做到过这件事?

经验追踪的第一种方式从客户已经完整做到过的事入手,寻找确实做过的动作,再比较今天的条件是否相似。

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第25篇封面 · 白板旁讨论的学员

25|经验追踪二|还做不到的那一步,中间缺了什么?

从能做到的事情通往还做不到的一步,中间有哪些足够接近的尝试?看相邻经验的共同点怎样帮助客户自己安排顺序。

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第26篇封面 · 工匠在工作室陈列制成的陶器

26|经验追踪三|没有一次完整的成功,还能从哪里开始?

从几次不同经历里各选一项有用的动作,组合后再亲自试一遍。第三种追踪关注新组合能否适应眼前的工作。

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慢读第二卷的两份会谈

第27篇封面 · 手持资料交谈的两位成人

27|读 Monde|对方给了哪些回应,艾里克森才把话说具体?

细读 Monde 的现场记录,把过去见过的动作、说话者的邀请和后来实际出现的反应分开,再看反馈怎样改变一句话的具体程度。

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第28篇封面 · 隔着小桌交谈的两人

28|读 Nick|对方给的线索较少,哪些地方被留了出来?

慢读 Nick 的首次示范,比较泛指、省略与明确预期。线索少时哪些内容可以留白,又有哪些可核实的反馈值得跟进?

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第29篇封面 · 在户外一起读书的两人

29|把两份实录并排|什么时候多说一句,什么时候少说一句?

把 Monde 与 Nick 的片段并排,比较既往经历、当下反馈与下一句话,分清来访者透露的细节和谈话者添加的细节。

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第30篇封面 · 在纸上做笔记的人

30|会谈中的一次反应,怎样知道出了会谈还有没有用?

从两份实录中的参照经验转入工作现场。一次试说怎样为现实任务留下可以检验的差别,由谁来判断它有没有帮助?

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回到中文教练现场

第31篇封面 · 几位同事俯身看工作台

31|管理者想谈授权,却被问成了“准备交出哪项工作”

用一场管理者授权的模拟会谈,追踪教练怎样撤回过早的提问,让客户自己说清决定权、责任和可以尝试的一步。

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第32篇封面 · 户外街角交谈的人

32|职业选择|“我想走”说了三次,每次指的是同一件事吗?

细听客户三次说“我想走”时各自指向什么,在项目、岗位和职业决定之间,辨认教练何时需要把自己的理解放下来。

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第33篇封面 · 围桌讨论的同事

33|团队会议|大家都说要“更开放”,究竟希望谁做什么?

团队成员都说要“更开放”,实际提出的请求却不相同。看一场会议怎样把抽象词还原成信息、发言机会和可观察的动作。

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第34篇封面 · 在走廊边交谈的同事

34|客户用了“踩刹车”这个比喻,教练可以跟多远?

顺着客户提出的“踩刹车”比喻,比较跟随原话、增添自己的意象,以及及时离开比喻的三种接法。

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第35篇封面 · 窗边站立交谈的两人

35|独立顾问第一次谈涨价,可以借用哪两段旧经验?

独立顾问第一次向客户谈涨价,怎样把两段不同的旧经验组合起来,并用试说找出自己愿意采用的报价表达?

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第36篇封面 · 在桌旁讨论的三位成人

36|完整会谈复盘|客户说“你理解错了”以后

保留一场模拟会谈中的误解、纠正和后续协商。客户说“你理解错了”以后,教练怎样把议题和最后的行动交还给本人?

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