《青蛙变王子》以工作坊对话讨论感官经验、锚定、资源与新的选择。本系列在已有VAK、语言和换框专题基础上,继续研究资源怎样与情境连接、提示怎样服务于任务,以及教练怎样在观察中保留核实与选择。

全系列16篇,前12篇展开原书概念与当代教练判断,最后4篇为原创完整模拟案例。案例采用连续对话与教练注解,不冒充真实客户记录。各篇独立成文,也可以沿着四组路线阅读。

一、理解锚定,辨认真正可用的资源

NLP的锚定与改变实践 01|《青蛙变王子》讲了什么?从已有专题进入一次现场阅读

一位教练学习者看完示范,记住了带领者的一句话。下次练习时,他在差不多的位置问出同一句话,客户却说:“我不太明白你为什么问这个。”句子没有变,发生的事情却不同。究竟漏掉了什么?可能是前面的约定,可能是客户刚刚提供的信息,也可能是提问之后,带领者曾经停下来重新判断。

NLP的锚定与改变实践 02|原书中的锚定,比一个日常提醒多了什么?

有人在发言前看一眼笔记,就记起自己准备好的重点;有人听到某段音乐,会想起一次旅行;也有人参加课程后,相信只要重复一个动作,就能立即恢复自信。这些现象常被放在“锚定”这个词下面讨论,但它们不是完全相同的事情。若不先分清,学习很容易从普通经验跳到过大的效果承诺。

NLP的锚定与改变实践 03|想更自信之前,先弄清这一刻究竟需要什么资源

“我想变得自信一点。”这是教练对话里常见的开场。教练听见以后,可能想到成功经验、身体姿态、积极语言,甚至开始寻找一种能够快速改变状态的办法。然而,自信究竟要帮助客户完成什么,双方也许还没有说清。同一个词,可以指敢于提出异议,可以指知道怎样回答,也可能只是希望不再被别人轻易催促。

NLP的锚定与改变实践 04|为什么在熟人面前能表达,到了主管面前却用不出来?

在朋友聚会里,一个人能够清楚表达意见,也能回应不同看法。到了工作会议上,面对主管的追问,他却很快答应,原本想说的事情留到散会以后。别人告诉他“你明明会表达,只要把那种感觉带过去”,听起来很简单,他却仍然做不到。

二、从资源不足、关系与隐私,走向实际情境

NLP的锚定与改变实践 05|找不到成功经历时,资源探索还能怎样继续?

“请你想一次自己很成功、很有力量的时候。”客户安静了很久,说想不到。教练又补充:“哪怕一次很小的也可以。”客户开始着急,觉得自己连配合练习都做不好。原本想帮助他找到支持的问题,反而变成了一道需要证明人生并非失败的考题。

NLP的锚定与改变实践 06|教练自己的语气、动作和位置,会不会成为一种提示?

教练问了一个普通问题,客户却忽然坐直,说“我知道,我应该更积极”。教练觉得奇怪,自己并没有要求积极。回看录音才发现,每当客户说出行动计划,自己的声音就明显明亮;客户谈顾虑时,自己常低头记笔记,很快进入下一问。没有一句明确命令,互动里却可能已经形成了某种期待。

NLP的锚定与改变实践 07|客户不愿讲出细节,还能继续教练吗?

客户说:“我想讨论一次很重要的谈话,但不想告诉你对方是谁,也不想讲完整经过。”教练可能担心,没有背景就无法理解;也可能想到某些方法声称完全不需要内容,于是准备绕开一切事实。两种反应都值得慢一点。客户能够保留隐私,同时双方也需要知道,正在共同处理什么,以及什么信息会影响服务是否适合。

NLP的锚定与改变实践 08|课堂里有了新选择,回到生活为什么又用不上?

会谈结束时,客户把一句回应说得很清楚,也觉得这次终于知道怎么办。几天以后,他却说:“到了现场,我又和以前一样。”教练可能失望,客户也容易怀疑自己没有真正改变。但课堂、会谈与生活本来就存在差别,一次准备没有顺利迁移,需要了解过程,而不是立即判定谁不够努力。

三、读懂原书的改变思路,保留今天的判断

NLP的锚定与改变实践 09|“改变个人历史”究竟在改变什么?

“改变个人历史”这个名称很容易引起误解。有人以为它能把过去发生的事情抹掉,有人担心它要让人相信一段虚构记忆。阅读《青蛙变王子》时,需要先把名字和具体主张拆开,再讨论今天能够从中学习什么。过去的事实、现在的回忆、对经历的理解,以及面向未来的准备,并不是同一层事情。

NLP的锚定与改变实践 10|六步换框在《青蛙变王子》里怎样展开?

已经读过换框专题,再看到六步换框,容易觉得只是同一内容重新编号。实际上,回到《青蛙变王子》的现场,可以看到一种特定的组织方式:讲者围绕一个参与者想改变的行为,逐步辨认功能、产生替代方式、处理其他反应,并不断解释自己怎样理解信号。值得研究的是这个过程,不只是把六个标题背下来。

NLP的锚定与改变实践 11|原书把身体变化当成“是或否”,今天应该怎样理解?

客户说“可以”,声音却很轻;客户说还没决定,肩膀又似乎放松了。教练注意到这些差别,可能觉得自己已经听见语言背后的真实答案。但身体变化究竟意味着什么,不能只靠观察者决定。越是相信自己感官敏锐,越需要区分看见的现象、给出的解释和客户真正愿意作出的选择。

NLP的锚定与改变实践 12|没有明显问题,也值得改变吗?

客户说:“我的工作基本顺利,关系也还好。我不是来解决危机,只是想知道还能怎样做得更有意思。”教练如果习惯从困难开始,可能会继续追问哪里不满意,直到找到一个足够像问题的东西。可是,成长不一定需要先证明自己有缺陷,一个人也可以因为好奇、兴趣和愿望而学习。

四、跟随四段完整教练案例

NLP的锚定与改变实践 13|完整教练案例:汇报前,她希望带上哪一种已经有过的能力?

知遥是一位产品设计师,熟悉自己的项目,也经常带新人讨论方案。下周,她第一次参加面向外部合作方的项目汇报。她说自己需要一个能够马上找回自信的办法,最好看见某个东西、做一个动作,就不会再担心被问住。

NLP的锚定与改变实践 14|完整教练案例:一句催促出现以后,怎样多出一个回应?

“现在能给我吗?”对方只要这样问,柏舟就会立即答应。随后他发现资料尚未核对,又开始加班补救。他知道自己不该仓促承诺,却说那一刻来不及想,像是先答应才有机会让谈话结束。他希望找一个办法,让自己听到催促时不再自动紧张。

NLP的锚定与改变实践 15|完整教练案例:他不愿透露私人细节,教练怎样继续合作?

一位客户想讨论职业选择,却在开场说明,不愿说公司、岗位名称和另一家机构的情况。他担心信息外传,也不想在尚未决定时把其他人卷进来。教练既需要尊重这份选择,也需要了解足够的条件,才知道当前能提供怎样的帮助。

NLP的锚定与改变实践 16|完整教练案例:工作已经做得不错,她还想发展什么?

思南在财务分析岗位工作多年,任务能够按时完成,团队关系也稳定。她来做教练,不是因为绩效出了问题,而是想让生活增加一种新的交流经验。她喜欢阅读和散步,最近想到邀请几位朋友,用一顿普通晚餐交换各自正在学习的事情,又担心这听起来不够像值得认真讨论的目标。

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