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我们这样理解团队教练 20｜“可以试试”在两地团队里，究竟是不是一个承诺？
这一篇用原创教学场景讨论团队教练怎样帮助成员辨认语言习惯与工作含义的差异。不同国家、地区、行业和组织都可能发展出自己的一...
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我们这样理解团队教练 19｜坐在会议室的人和在线的人，参加的是同一场会吗？
开会前，教练可以请一位同事从与远端相同的入口加入，坐到另一间办公室体验十分钟。他不需要模拟掉线，只要观察日常使用时能看到...
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我们这样理解团队教练 18｜让负责人最后一个讲话，其他人就会说真话吗？
这家图书馆的馆长虽然最后讲话，会前却已经邀请当地媒体“留意即将上线的夜间活动”，并在项目群里发了一张别家图书馆夜读照片，...
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我们这样理解团队教练 17｜有人说“我们像一条漏水的船”，团队教练怎样接这个比喻？
这一篇讨论如何使用成员自己带来的比喻。它可以让复杂经验一下子变得可谈，也可能把成员带入一个越讲越精彩、却离实际工作越来越...
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我们这样理解团队教练 16｜“我们每次交接都会出错”，那一次没出错是怎样发生的？
陶瓷厂的三道工序各有一块看板。成形组说釉料组从来不看新批次说明，釉料组说烧成组接到样品后才来问温度，烧成组则觉得每次出问...
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我们这样理解团队教练 15｜两个人吵起来，为什么要听一听另外五个人在做什么？
这个虚构案例让我们练习怎样从一对一争执看见全组的参与方式。不是每当两个人意见激烈就要转向全体，也不应把本来可以私下处理的...
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我们这样理解团队教练 12｜“你们总在回避冲突”，这句话说出去之前可以怎样检查？
四位建筑事务所合伙人正在讨论，要不要承接一座老车站的更新项目。这个项目很有社会意义，预算却不足以支撑他们习惯投入的工时。...
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我们这样理解团队教练 11｜所有人都在回答教练，团队成员什么时候开始彼此说话？
街区的三家餐馆打算共用一套外送包装回收系统。两位店长、一位厨师、一位骑手协调员与物业代表坐在桌边。教练问厨师有什么担忧，...
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我们这样理解团队教练 10｜会议室突然安静，教练怎样知道该不该开口？
一家本地广播电台要决定，夜间节目还要不要继续接受听众直播连线。主编刚说完“我们必须降低播出风险”，六个人同时停了下来。...
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我们这样理解团队教练 09｜三个月的项目目标很清楚，为什么每次开场还要再问今天谈什么？
一家家具工作室的采购、设计、销售和交付人员，每两周用九十分钟复盘跨部门订单。项目目标写得很清楚，要减少客户确认设计之后的...
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我们这样理解团队教练 08｜墙上贴了“尊重和倾听”，下一次被打断时谁可以叫停？
一家动画工作室把三句话贴在会议室门口：尊重每个人，认真倾听，积极反馈。每次新项目开工，制作经理都要念一遍。到了分镜评审，...
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我们这样理解团队教练 05｜大家都同意“让患者少等一会儿”，为什么下一步还是谈不下去？
这些差异里至少藏着两个问题。第一，大家说的是同一个人经历的不同阶段，还是四个岗位各自想处理的麻烦？第二，哪怕方向相同，一...
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我们这样理解团队教练 04｜不在会议室里的人，怎样影响团队的决定？
一家博物馆要把每周最后一场亲子导览从周日下午挪到周六早上。馆内的项目小组几乎一致同意。周六早上讲解员精神好，活动室不容易...
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我们这样理解团队教练 03｜同一间会议室里，有时要教，有时要主持，有时才适合做教练
会议开始，发行负责人说，去年两套科普书的退货比例相差很大。编辑甲据此主张只保留其中一套。编辑乙却说，退货数据本来就不能代...
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我们这样理解团队教练 02｜领导想听结果，团队需要保密，第一次三方会谈怎么谈？
许多教练听见“哪家店最不愿意”，第一反应是把谈话拉回保密原则。原则当然重要，但不妨先多听一句。她需要这个信息，是准备安排...
