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NLP的语言 13|把“失败”重新展开:从固定结论看见可以调整的行动
客户说“我失败了”,不必立刻改成积极口号。先区分结果、解释与身份结论,认真对待现实损失,再谈可以调整的行动与选择。继续、...
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NLP的语言 12|“我们的沟通有问题”:怎样把抽象名词还原为互动过程
“沟通有问题”是名词化表达:把抽象词还原为谁做了什么、怎样回应、接着发生什么。理解过程,而不是急着平均分摊责任。改变可以...
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NLP的语言 10|“他不尊重我”:怎样把笼统动作展开成可讨论的事实
“他不尊重我”:把笼统动作展开成可讨论的片刻——核对动作、体验与期待,认真对待感受,同时不急着裁定谁有理或改写成误会。展...
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NLP的语言 02|发生了什么、你怎样理解、你想要什么:对话中的三个入口
客户一句话里常同时有经历、解释与愿望。用社群活动复盘案例说明三个入口如何来回移动,而不用“那只是你的解释”把讨论关掉。读...
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NLP的语言 01|教练为什么要先听清一句话,而不是急着找下一个问题
先听清客户这一句,再找下一问。借助换工作教学对话:分开原话与教练补充的解释,把理解交出去核对,并让行动回到客户目的与现实...