这是 MCC 实战会谈复盘合集导读:三十篇按主题分成八个模块。可以按模块顺着读,也可以从你当下卡住的主题点进去。

每篇保留系列编号;点击缩略图、标题或「阅读原文」,即可打开完整文章。

模块1 · 第1、9、10、24篇 · 共4篇

意图、防御与撤回

先确认保护与悬置解释,重构失灵时怎样撤回

那次他连说三遍「其实还好」,我把拆穿咽回去之后发生了什么

第1篇

那次他连说三遍「其实还好」,我把拆穿咽回去之后发生了什么

客户连说三遍「其实还好」,拆穿冲动涌上来时我选了先确认保护。本文复盘场次选项 A/B/C、一句轻量重构怎样失灵,以及意图与行为分离如何事后命名。

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连珠解释停不下来:我只用一个澄清问,第二个为什么咽回去

第9篇

连珠解释停不下来:我只用一个澄清问,第二个为什么咽回去

绩效反馈后解释说到第七句,仍不问对方要什么。本场只用一个澄清问,第二个「为什么」咽回去,事后挂意图与行为分离。

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重构被他顶回来的那场:失灵之后我怎样撤回而不丢任务

第10篇

重构被他顶回来的那场:失灵之后我怎样撤回而不丢任务

刚说「这个反应也许在保护你」,对方回「别玩话术」。本场写轻量重构失灵后的撤回句与任务回接,不硬推话术、不丢本场目标。

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「他就是在挑衅」:证据不够时我如何悬置解释

第24篇

「他就是在挑衅」:证据不够时我如何悬置解释

「他就是在挑衅」——证据板空、推断板满。本场悬置解释,先守住可核验的事实。

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模块2 · 第2、4、14、15、28篇 · 共5篇

委托、替罪羊与目标改写

把「修他」改成可启动的一截与共同未做的决定

午夜改幻灯的 VP:我让他只问三个问题——以及我如何差点帮他做完

第2篇

午夜改幻灯的 VP:我让他只问三个问题——以及我如何差点帮他做完

业务 VP 口头谈授权,凌晨仍在改下属幻灯。本场把目标收成「会前只问三个问题、手不碰文件」,并复盘我差点代写问题、一句撞上身份层后的改口。

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老板说「你去修他」:我把目标改写成「共同未做的决定」的四十五分钟

第4篇

老板说「你去修他」:我把目标改写成「共同未做的决定」的四十五分钟

老板单独约谈:「你去修他。」本场把成功标准从「他变了」改写成「共同未做的决定」与上级可启动的一截,并用原词回溯把评价从事实里拆出。

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HR 约谈里的替罪羊气味:我如何把「修理某人」改成系统提问

第14篇

HR 约谈里的替罪羊气味:我如何把「修理某人」改成系统提问

HR 说「大家都觉得是他的问题」,「大家」没有主语。本场把「修理某人」改成系统提问。

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三方都不在同一间屋:委托句子里的陷阱与我当场改写的目标

第15篇

三方都不在同一间屋:委托句子里的陷阱与我当场改写的目标

委托邮件抄送三人、会谈只来一人。本场改写目标,避开替缺席者改变的陷阱。

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把董事会语言译成当事人动词:三方会谈里的四十分钟

第28篇

把董事会语言译成当事人动词:三方会谈里的四十分钟

KPI 句子无法被当事人动词化。本场把董事会语言译成可启动的动词,用了四十分钟。

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模块3 · 第3、17、18、19篇 · 共4篇

感官显影与强度协商

跟已说出的画面与身体,不贴类型、不拿眼动下结论

她说「你别安慰我」:我怎样改问画面和喉咙,而不是贴「视觉型」

第3篇

她说「你别安慰我」:我怎样改问画面和喉咙,而不是贴「视觉型」

董事会后她说「你别安慰我」。打气句让房间更烫后,我改问她已说出的画面与喉咙,并当场协商强度——刻意不贴「视觉型」、不拿眼动下结论。

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董事会后的烫:打气第一句如何让房间更烫,我又如何改口

第17篇

董事会后的烫:打气第一句如何让房间更烫,我又如何改口

「你已经很棒了」出口,她耳朵尖发红。本场复盘打气第一句如何让房间更烫,以及如何改口。

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联结与抽离的当场协商:强度太高时我们怎样共同调一档

第18篇

联结与抽离的当场协商:强度太高时我们怎样共同调一档

她说「再问身体我会晕」,我们当场把强度调淡:联结与抽离怎么共同协商一档。

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我故意不做的两件事:不标类型、不拿眼动下结论

第19篇

我故意不做的两件事:不标类型、不拿眼动下结论

我看见眼动,写下「注意到」,旁边标「不下结论」:不标类型、不拿眼动定论。

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模块4 · 第5、7、13、21篇 · 共4篇

督导、反移情与涵容

督导室里的自己:深刻换成小步,反移情当资料

督导里我想立刻给答案:我们如何把「深刻」换成下周会谈的一小步

第5篇

督导里我想立刻给答案:我们如何把「深刻」换成下周会谈的一小步

督导室里「他就是在挑衅」催着给漂亮解释。本场把深刻换成下周可测的一小步,假设一律标「待检」。

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胸口一紧时我差点接过他的焦虑:反移情怎样写成资料而不是结论

第7篇

胸口一紧时我差点接过他的焦虑:反移情怎样写成资料而不是结论

他描述被董事会追问时我胸口一紧,几乎替他答。本场把反移情当作可观察资料,用第一到第三人称描述挪开,而不是写成结论。

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上场前二十秒只给我自己:资源状态自用,绝不塞进客户协议

第13篇

上场前二十秒只给我自己:资源状态自用,绝不塞进客户协议

会前我给自己二十秒落地呼吸;客户问「你在干什么」,我说这是让自己慢一点,不关技术推销。

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十分钟涵容与计时器:我受不了「沉」时怎样纠正自己

第21篇

十分钟涵容与计时器:我受不了「沉」时怎样纠正自己

征得同意设十分钟计时器:十分钟只谈失去,其余回任务。写的是我受不了「沉」时如何纠正自己,而非催客户振作。涵容双轨。

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模块5 · 第6、8、27篇 · 共3篇

节奏、契约与讨好

考核口吻与过分讨好时,先跟再把契约留在桌上

14:10 他忽然换成考核口吻:那八分钟我先跟了什么、没解释什么

第6篇

14:10 他忽然换成考核口吻:那八分钟我先跟了什么、没解释什么

14:10 客户忽然换成考核口吻:语速变慢、用词变正式。那八分钟我先跟节奏与用词,不急着解释「你在测我」,事后回看亲和与跟进引领。

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过分讨好的十分钟:我拒绝当救星,却把契约留在桌上

第8篇

过分讨好的十分钟:我拒绝当救星,却把契约留在桌上

她连连点头「你说得都对」,笑容标准、内容却空。本场拒绝当救星,先 pace 再 lead 回契约与可启动一步,把选择权留在桌上。

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老板买的椅子:第一次契约哪里模糊,我们怎样重谈

第27篇

老板买的椅子:第一次契约哪里模糊,我们怎样重谈

老板买教练、员工坐椅子;开场十分钟没人说清保密范围。本场怎样重谈契约。

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模块6 · 第11、12、20、22篇 · 共4篇

身份层与行为实验

试点撞上身份句时如何停、改问与结束清单

「我不是那种甩手领导」:行为实验撞上身份层的四十分钟

第11篇

「我不是那种甩手领导」:行为实验撞上身份层的四十分钟

「少开一次会可以,但我不是那种甩手领导。」行为试点撞上身份句时,本场如何停、如何改问,事后用神经逻辑层次命名。

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授权试点的停止条件:他卡住时我说错的一句,以及如何改口

第12篇

授权试点的停止条件:他卡住时我说错的一句,以及如何改口

授权实验中他卡住,我说出「你就是不信任人」空气断裂。本场写停止条件、改口修复与层次问句,避免再把行为写成人格。

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升职祝贺里他问「是不是心态不对」:我们先写了结束清单

第20篇

升职祝贺里他问「是不是心态不对」:我们先写了结束清单

升职祝贺还在锁屏,他问「是不是心态不对」。本场先写结束清单,再谈新角色。

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未来只做下一步小小画面:我拒绝时间线治疗式深挖的理由

第22篇

未来只做下一步小小画面:我拒绝时间线治疗式深挖的理由

未来预演只做「下周会议室门口一步」;本场写清拒绝时间线治疗式深挖的理由。

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模块7 · 第23、25、26篇 · 共3篇

群体场与理想化

群体场里谁不敢说不同,理想化破裂后如何双轨

理想化破裂之后:位置与任务双轨,我怎样不催振作

第23篇

理想化破裂之后:位置与任务双轨,我怎样不催振作

曾被当作标杆的项目停了,他找不到站位。本场用位置与任务双轨,不催振作。

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群体督导里谁不敢说不同:四十五分钟我们保住的不是共识

第25篇

群体督导里谁不敢说不同:四十五分钟我们保住的不是共识

五人小组里四个人点头,一个人抠手皮。四十五分钟保住的不是共识,是可以说不同。

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相似互动出现时我说了什么、咽下了什么

第26篇

相似互动出现时我说了什么、咽下了什么

相似互动跳出来时,我选择先问下场一步:当场说了什么、又咽下了什么——不急着机制化。

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模块8 · 第16、29、30篇 · 共3篇

框架回正与转介

气氛好了指标不动时回正框架,以及转介时刻怎么说

气氛变好了指标不动:我怎样提出「框架可能歪了」而不开批斗会

第16篇

气氛变好了指标不动:我怎样提出「框架可能歪了」而不开批斗会

三次会谈后老板说「气氛好多了」,指标一条未动。本场提出框架可能歪了,而不开批斗会。

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保密范围说清的那天:气氛好了但指标不动,框架如何回正

第29篇

保密范围说清的那天:气氛好了但指标不动,框架如何回正

气氛好了指标不动,我们重开契约页:把保密范围说清,并把目标落回可启动的一截。

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转介时刻:我如何说、督导如何托住,而不把深度当功绩

第30篇

转介时刻:我如何说、督导如何托住,而不把深度当功绩

深度触及持续低落与睡眠崩坏时我说出转介;督导托住愧疚,不把深度当功绩。

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本文属于薛铁林与教练家平台共创的教练 NLP 实战专题系列。

常见问题

从哪篇开始?

若你正在练会谈,可从模块 1「意图、防御与撤回」起顺着读;若已知卡住点,直接点上方模块导航。

和基础篇合集什么关系?

基础篇讲概念与练习路径,见 铁林谈《教练与 NLP(基础篇)》合集;本合集是实战场次复盘,可配着读。

可以只读一个模块吗?

可以。每个模块内的文章按编号排列,读完一个主题再换模块即可。

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