文章 一通电话也需要设计:把专业沟通从开场做到确认 电话沟通的专业性体现在目的清楚、尊重对方时间、保护信息,并把讨论落到双方确认的安排。结合教练与企业客户的情境,梳理通... 知行社2026.10.08
文章 客户说的是真相,还是一种解释:教练如何共同检验判断 区分事实、解释、感受与需要,帮助客户核实重要判断。教练分享观察时同样保持可修正,不将直觉当成客户必须接受的真相。... 知行社2026.10.08
文章 管理者如何接住下属反馈:六个教练技能,让团队愿意说真话 说了“有意见尽管提”,会议室却只剩一句“按您的安排做”?本文把六项教练技能变成具体问法,说明管理者怎样创造说真话的场... 薛铁林2026.10.02
文章 冲突对话中怎样稳住自己:慢半拍、可暂停,也守住边界 被一句“你根本没听懂”激怒,很想马上反击?本文说明冲突中的冷静不等于没有情绪,并介绍慢半拍、明确暂停、核对对方担忧、... 薛铁林2026.09.30
文章 教练如何把情绪觉察带入对话:看见自己,再核对对方 同事一沉默,你就判断他不认可方案?本文分三步说明情绪觉察:承认自己的感受、把观察和推测分开、在反应前留出选择,并讲清... 薛铁林2026.09.30
文章 教练公开分享怎么准备:从听众为什么来到一句核心观点 一对一会谈很自在,一到公开分享就想把证书和方法一次讲完?本文从了解听众、提炼一句观点、回应疑虑到留一个可尝试的动作,... 薛铁林2026.09.29