我们这样理解辅导教练 34|一人说“太直接”,另一人说“终于清楚了”
同一段练习结束,三人小组里的模拟客户说:“你刚才很直接,我终于知道自己一直绕着说什么。”观察者却写:“教练过于挑战,缺少...
我们这样理解辅导教练 33|六个人听同一段练习,怎样让反馈真的属于带来材料的人
片段播放完毕,六位学员几乎同时低头写评语。第一位说教练很有温度,第二位建议多用沉默,第三位讲了自己遇到类似客户怎样处理。...
我们这样理解辅导教练 32|下一次辅导时,学员说“那项练习我一次也没做”
上次辅导结束,两人约好练习在分享观察后等待客户判断。学员把计划写得很清楚:“本周至少三次,提出观察后不立刻解释,请客户说...
我们这样理解辅导教练 31|他不像你这样做教练,是否就真的少一项能力
辅导教练喜欢语速慢、留白多的会谈。第一次听到学员的练习,她觉得房间里“太热闹”:教练会笑,常用短句与客户来回核对,有时接...
我们这样理解辅导教练 30|一段练习有七处可以改,为什么这次先谈一处
听完二十分钟模拟,辅导教练的本子已经写满两页。开场目标还不清,问题一度太长,有一次替客户命名情绪,两次过早走向方案,结束...
我们这样理解辅导教练 25|学员越来越像老师,是进步还是失去了自己的声音?
阿青原先说话干净利落,客户很容易知道她在核实什么。参加几次辅导后,她开始学老师压低声音、把问题拉长,每遇到停顿就说“我愿...
我们这样理解辅导教练 24|老师写了十二条发展建议,下一场会谈先练哪一条?
学员阿夏拿到一份十分认真的倾听记录:开场要更清楚,少用封闭问题,减少重复,多关注情绪,允许沉默,适时挑战,增强客户自主,...
我们这样理解辅导教练 23|学员说“我不同意,你没听见前面那句话”
辅导者听完材料,说:“客户说想谈职业选择,你很快把注意拉到家庭,我感觉你带了方向。”学员小薇立刻回答:“我不同意。她前面...
我们这样理解辅导教练 22|在辅导室练得很好,回到真实客户面前又忘了
小恬在模拟中已经能够辨认客户改变议题,清楚问“你想继续原来的方向,还是跟进刚出现的这件事”。同伴怎么变换角色,她都能平稳...
我们这样理解辅导教练 20|辅导时说“我们重来一次”,重来什么才会有用?
小雨听到自己在一段会谈里连续问了三句:“你想过换工作吗?是不是该和领导谈谈?或者你先休息几天?”她知道自己把可能性塞给客...
我们这样理解辅导教练 19|反馈表上写“倾听不够,建议深入”,学员下一次到底做什么?
学员晓凡交完录音,收到一张反馈表。优势栏是“有亲和力,表达自然”,发展栏是“倾听不够,建议深入”,最后写着“注意关注客户...
我们这样理解辅导教练 18|同一段会谈,给准备ACC、PCC和MCC的学员讲同一种反馈吗?
三位学员在练习班听同一段原创模拟。客户说:“我想让团队在会议上多提建议。”教练问“你希望会议以后发生什么”,客户说希望大...
我们这样理解辅导教练 17|教练说“我直觉你舍不得离开”,怎样反馈这一次直觉的使用?
客户谈到自己想离开工作十年的机构,语速慢下来。教练小秦说:“我直觉你舍不得这里,内心其实还想留下。”客户笑了一下:“可能...
我们这样理解辅导教练 16|听见不同口音和节奏,怎样判断是风格差异,还是客户真的没听懂?
辅导者听一段跨地区会谈,学员芷青使用的语序与自己平常略有不同,而且每问完一句都会用很短的“嗯”回应。辅导者在纸上写“语言...