这48篇文章从具体对话与教学情境展开,逐篇讨论辅导教练实践中的判断、回应与后续学习。可以按篇号阅读,也可以从当前遇到的问题进入,结合案例中的不同选择,回看自己的实践。

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我们这样理解辅导教练 01|第一次听录音之前,两个人要先谈妥什么?

小许打开电脑,手指停在播放键上。

我们这样理解辅导教练 02|当学员问“这段录音能过吗”

周一晚上,罗宁带着一张手写的表来参加辅导。

我们这样理解辅导教练 03|两个人对同一次“打断”意见相反,怎样重听?

耳机里,两个人同时开口,声音叠在一起,不到一秒就分开了。

我们这样理解辅导教练 04|公司付费,谁能看见给学员的反馈?

周五下午,周可结束第三次辅导。

我们这样理解辅导教练 05|逐字稿漏掉了一句话,还能怎样给反馈?

“我明明等她说完才问,怎么文字看起来像在催她?

我们这样理解辅导教练 06|沉默多久,才算给足了客户空间?

初冬的一个傍晚,许诺带了三个时间数字来找辅导教练,分别是四秒、十一秒和十九秒。

我们这样理解辅导教练 07|“我想把会谈做深一点”,怎样把一句愿望商量成可练的目标?

第一次辅导结束前,小宁打开笔记本,郑重写下“今后三个月提升教练深度”。

我们这样理解辅导教练 08|带一段最满意的会谈,还是带一段自己不敢重听的会谈?

约好下一次辅导,小穆面对三段材料犹豫不决。

我们这样理解辅导教练 09|学员说“这两分钟我不想播放”,辅导教练怎样回应?

会谈进行到中段,小贺已准备好一段符合本次辅导资料使用条件的录音。

我们这样理解辅导教练 10|原本约好听协议,学员进门却只想谈最后一句失误

辅导者提前听了小悦的一场模拟会谈,按上次约定准备了关于会谈协议的反馈。

我们这样理解辅导教练 11|一周约三次辅导,进步会更快吗?

距离申请截止越来越近,学员阿衡希望把余下几次辅导排到同一周。

我们这样理解辅导教练 12|“你很有亲和力”,为什么还不算一条足够有用的优势反馈?

学员小宜听完三位同伴的反馈,笔记里有三句话:“状态很好”“很温柔”“客户很信任你”。

我们这样理解辅导教练 13|有一句很精彩的提问,为什么还要把它放回整场会谈?

听录音到第二十分钟,教练问:“如果你不必向任何人证明,今天会怎样选择?

我们这样理解辅导教练 14|前半场很能跟随,后半场却不断带方向,这算会还是不会?

一场辅导课上,阿蓉和老师各自听了同一份材料。

我们这样理解辅导教练 15|客户说“这次太有用了”,辅导教练还要听什么?

小陆带来一封客户感谢信,信里写着“你让我终于下定决心申请新岗位”。

我们这样理解辅导教练 16|听见不同口音和节奏,怎样判断是风格差异,还是客户真的没听懂?

辅导者听一段跨地区会谈,学员芷青使用的语序与自己平常略有不同,而且每问完一句都会用很短的“嗯”回应。

我们这样理解辅导教练 17|教练说“我直觉你舍不得离开”,怎样反馈这一次直觉的使用?

客户谈到自己想离开工作十年的机构,语速慢下来。

我们这样理解辅导教练 18|同一段会谈,给准备ACC、PCC和MCC的学员讲同一种反馈吗?

三位学员在练习班听同一段原创模拟。

我们这样理解辅导教练 19|反馈表上写“倾听不够,建议深入”,学员下一次到底做什么?

学员晓凡交完录音,收到一张反馈表。

我们这样理解辅导教练 20|辅导时说“我们重来一次”,重来什么才会有用?

小雨听到自己在一段会谈里连续问了三句:“你想过换工作吗?

我们这样理解辅导教练 21|“老师,如果换成你,你会怎么问?”

听到一个困难片段,学员阿明直接问:“老师,你别再问我还有什么选择了,我现在真的不知道。

我们这样理解辅导教练 22|在辅导室练得很好,回到真实客户面前又忘了

小恬在模拟中已经能够辨认客户改变议题,清楚问“你想继续原来的方向,还是跟进刚出现的这件事”。

我们这样理解辅导教练 23|学员说“我不同意,你没听见前面那句话”

辅导者听完材料,说:“客户说想谈职业选择,你很快把注意拉到家庭,我感觉你带了方向。

我们这样理解辅导教练 24|老师写了十二条发展建议,下一场会谈先练哪一条?

学员阿夏拿到一份十分认真的倾听记录:开场要更清楚,少用封闭问题,减少重复,多关注情绪,允许沉默,适时挑战,增强客户自主,收尾要具体,还需避免过度解释、减少复合问句、核实行动支持、注意时间。

我们这样理解辅导教练 25|学员越来越像老师,是进步还是失去了自己的声音?

阿青原先说话干净利落,客户很容易知道她在核实什么。

我们这样理解辅导教练 26|三次录音听下来,怎样有根据地说“你在进步”?

第一次辅导,安迪一听见客户提到选择,就替他列优缺点。

我们这样理解辅导教练 27|最后一次辅导,怎样把观察会谈的能力交还给自己?

最后一次见面前,海宁给辅导教练发了四段录音。

我们这样理解辅导教练 28|三段录音里都出现同一种问法,就能说这是教练的习惯吗

辅导教练听完第一段练习,记下一句“你真正想要的是什么”;第二段又听见同样的问题;第三段仍然出现。

我们这样理解辅导教练 29|“你刚才做得很好”,怎样说到他下次还能做到

学员在一段练习里问客户:“你说自己终于自由了,又把辞职信放回抽屉。

我们这样理解辅导教练 30|一段练习有七处可以改,为什么这次先谈一处

听完二十分钟模拟,辅导教练的本子已经写满两页。

我们这样理解辅导教练 31|他不像你这样做教练,是否就真的少一项能力

辅导教练喜欢语速慢、留白多的会谈。

我们这样理解辅导教练 32|下一次辅导时,学员说“那项练习我一次也没做”

上次辅导结束,两人约好练习在分享观察后等待客户判断。

我们这样理解辅导教练 33|六个人听同一段练习,怎样让反馈真的属于带来材料的人

片段播放完毕,六位学员几乎同时低头写评语。

我们这样理解辅导教练 34|一人说“太直接”,另一人说“终于清楚了”

同一段练习结束,三人小组里的模拟客户说:“你刚才很直接,我终于知道自己一直绕着说什么。

我们这样理解辅导教练 35|线上辅导听不清一句话,老师该不该把空白补出来

耳机里传来短短一声杂音。

我们这样理解辅导教练 36|“你做得最好,再示范一次吧”,谁的练习机会被拿走了

小组辅导进行到第五次,大家已经形成一个习惯。

我们这样理解辅导教练 37|前三分钟留下的好印象,怎样影响后面二十分钟的反馈

录音开始,一位教练用清楚而自然的语言邀请客户决定会谈焦点,语调稳定,还准确复述客户希望得到的结果。

我们这样理解辅导教练 38|辅导准备ACC的教练,怎样把基础工作听清楚

学员第一次为ACC层级的技能发展带来一段练习,开口便说:“你一定要严格,告诉我距离高手还有多远。

我们这样理解辅导教练 39|辅导准备PCC的教练,怎样听见伙伴关系有没有持续

学员把一张观察表递给辅导教练,每项旁边都写了自己在录音里说过的一句话。

我们这样理解辅导教练 40|辅导准备MCC的教练,怎样听一场看起来什么都没发生的会谈

一位有多年经验的教练带来二十五分钟模拟,自己很不满意:“我只有几个普通问题,没有什么特别深的洞见,感觉不够像大师。

我们这样理解辅导教练 41|准备MCS时,怎样把培训、评估训练与辅导经验分清楚

一位教练在电脑上建了一个名为“辅导教练资格”的文件夹,里面有教练证书、四门继续教育课结业证明、几份学员感谢信,还有过去两年和同伴听录音的记录。

我们这样理解辅导教练 42|选择辅导教练时,第一次谈话值得核对哪些事

“他自己是很有经验的教练,我听过他的公开示范,应该很适合辅导我吧?

我们这样理解辅导教练 43|综合案例:一位习惯给答案的经理,如何学会多一种选择

第一场辅导前,学员郑明发来一句自我评价:“我最大的问题是建议太多,你只要听见我给建议就提醒。

我们这样理解辅导教练 44|综合案例:客户连说两次“不想谈这个”,怎样听见教练仍在推进

第一次,客户说“不想聊家庭,我今天只想把下周的发言练一遍”。

我们这样理解辅导教练 45|综合案例:逐字稿分析得头头是道,为什么现场仍然跟不上

学员舒宁准备辅导十分认真。

我们这样理解辅导教练 46|综合案例:准备不同层级的教练,在同一小组怎样各有所得

六人小组里,两位教练正在巩固基础,三位希望理解更持续的伙伴关系,一位已长期从业,希望打磨细微与整合的工作。

我们这样理解辅导教练 47|综合案例:反馈写得很认真,学员却迟迟不愿再带录音来

辅导教练用了两个晚上,为一位学员写出六页详细反馈。

我们这样理解辅导教练 48|完整案例:当学员终于能自己听自己的会谈

第一次进入辅导关系时,许禾把本子翻到空白页,说:“老师,你一边听一边告诉我哪里对、哪里错,我记下来。

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