和Soon聊人工智能,我不想只停在它会不会取代教练。这个问题太大,也容易让我们急着寻找一句安慰。我更关心的是,当人人都能使用这些工具,我们凭什么继续提供有价值的支持。

我经历过互联网变化,也记得自己曾经对新东西不相信。现在再看AI,我不愿意把熟悉的工作方式当成未来唯一可能的方式。

会提问,是否已经足够

Soon讲到人与人之间的连接,我把自己的理解说出来:我们需要的教练,可能不再是机械地寻找下一个正确问题。

若只根据标准流程组织语言,工具会不断提高它的能力。我们需要继续练的,是一个人在场时,怎样理解另一个人,怎样形成有品质的交流空间。

但我也不想太快得出人的温度永远不可替代。Soon不断提醒我,技术仍在变化,我们今天看见的限制,不一定会一直存在。

把知道变成使用,仍然有工作

我从教育想到,知识越来越容易取得,学什么、怎样整理、怎样把它用起来,反而成为更值得讨论的问题。

一个人知道答案,与他愿意付诸行动之间,可能隔着许多具体困难。教练如果能够支持他辨认这些困难,就不只是再提供一份内容。

这使我把注意力移向能力模型。除了对话的基本功,我们是否还需要更深入的思考,去理解人怎样与工具协作?

产品容易做,问题不一定容易想清楚

我问Soon,每个人是否都能做出自己的应用。他把门槛降低与做得复杂、定制得好区分开来。

我听到这里想到,商业问题并没有消失。你要为谁解决什么,怎样形成一个人愿意使用的服务,这些仍然需要用户视角与经营判断。

工具减轻了一部分制作负担,并不意味着不需要动脑。恰恰因为更多人能够做出来,我们更需要把自己要做的事想清楚。

让学习跟着真实变化继续

我在讨论里提到自己对互联网最初的怀疑。那时进入相关工作,也并不意味着一开始就相信后来会发生的变化。回头看,这份经历让我更愿意承认,人的想象常常比技术走得慢。

于是我不想用熟悉的认证路径,把未来的能力提前排完。它们帮助过我们学习,仍然有基础价值,但环境变化后,客户接触服务的形式也可能改变。我们需要看见哪些工作继续存在,哪些需要重新组合。

Soon一面提醒我基础功夫不能省,一面也鼓励继续往新的领域学。对我而言,这比只说一句未来属于人机协作更具体。合作不是把工具加在原来工作旁边就结束,它也会让我们重新理解,自己到底在提供哪种价值。

在节目里,我提出三条值得继续投入的方向:人的连接、深入思考,以及商业与产品的理解。它们不是一次学完的课程,而是面对变化时需要持续修正的能力。

我欣赏Soon在交流中的谨慎。他承认自己在研究,也承认很多问题还没有定论。对于教练,这种愿意学习的姿态,或许比急着证明自己不会被改变,更能帮助我们往前走。

收听时间线

00:23:35(待核实)|机械式教练与人的连接

00:24:25(待核实)|知识取得之后还需要什么

00:40:10(待核实)|制作门槛与商业问题的区分

00:42:08(待核实)|我提出三类需要继续学习的能力

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