“我们好不容易找到一个能带队的人,他怎么还在犹豫?”“这确实是个机会,可我回来以后呢?”

在出海咨询和教练对话中,我常听见这两种声音。企业盯着眼前的进度,需要有人尽快到岗。骨干想的是接下来几年怎么过,这段经历又会把自己带到哪里。两边都认真在想自己的问题,却可能在同一次谈话里错过彼此。

01 一个合同做下来了,人怎么样了?

当年在泰国外派带队,陌生的营商环境和跨时区沟通都让我感到吃力。业务做下来了,回头看,我却发现自己已经消耗得很厉害。

那时我很习惯先问结果。合同能不能保住?团队能不能把任务接下来?至于自己还能撑多久、遇到事可以找谁,我总觉得可以等手上的事情忙完再说。可新的事情不断进来,所谓“忙完以后”一直没有到。

这段经历让我在今天的教练对话里,会多问一件事:如果一项业务只能靠某个人不断超出原来的负荷才能维持,企业准备怎样让它接续下去?

同样的问题也可以问外派者。如果一切顺利,你会收获什么?如果落地比预期慢,哪些支持能让你继续试?有了这两个答案,才比较容易分清,自己是在接受一份有挑战的工作,还是在为一串还没讨论过的风险作决定。

02 先把公司的目标和个人的目标放在一起

同样叫“负责海外市场”,背后的任务可能差很多。到一个已经有团队和客户的地方,接住现有业务,与从头开拓渠道,需要不同的权限、资源,也会积累不同的经验。

企业可以先说明,这个市场为什么值得做,为什么要现在派人,以及现阶段怎样才算有进展。假设当地还在验证渠道,就可以讨论哪些客户反馈值得带回来、什么时候重新评估投入。候选人也有机会判断,自己想学习的能力,是否真的会在这份工作里用到。

对个人而言,“国际化经验”这几个字还不够具体。你可以问自己,我想积累的是独立开拓客户、搭建当地团队,还是协调跨区域资源?哪些经验有机会带到下一份工作?如果这份任务给不了,我是否仍愿意接受它的其他价值?

企业不必替员工回答职业选择,员工也不用猜总部的真实打算。双方都把自己的目标说出来,才有机会发现哪些地方可以互相支持,哪些地方需要另作安排。

03 把承诺问到可以执行

我建议在确认外派之前,留一次完整谈话。除了岗位和待遇,可以把下面四件事写下来。写不下来的地方,往往就是下一轮需要补问的地方。

议题 企业要说清 候选人要问清
业务目标 说明为什么派人,以及先验证什么 我想积累什么能力?这份任务能给到哪些实践?
权限与后援 明确前线权限、总部接口和响应时间 出了例外情况,我能决定什么?我找谁?
生活与家庭 明确住宿、探亲等支持的范围和负责人 哪些安排是我和家人接受这次外派的前提?
任期与回流 约定复盘时间、回岗沟通人与变更流程 任期变化时,我有哪些选择?什么时候再谈?

有一类答案尤其值得细问,比如“有困难就找总部”。可以请对方和你演练一次:假如前线有客户在等回复,原定方案却需要总部批准调整,你找谁?对方多久能答复?没有回应时,由谁升级?具体场景能让一句善意的承诺变成能用的安排。

回流也可以这样谈。没人能把几年后的岗位预测得很准,但现在可以约定谁负责跟进、何时启动讨论,以及海外任期提前结束或延长时,双方怎么重新决定。

04 给彼此一个重新评估的机会

派前想得再细,也会有事要到当地才看得清。因此,我更愿意看到企业和外派者提前约好一个复盘时间,并留下调整的余地。

那次复盘可以从三件实事开始。实际任务和当初说的哪里不同?哪些问题已经有条件解决,哪些仍需要总部出面?这样的工作节奏还能维持多久?如果变化影响了原先的职业选择或家庭安排,也应该允许当事人说出来。

这些话早点谈,有时会发现这次并不适合出发。有时会发现,原先的犹豫只差一个可以落实的条件。对双方来说,这都比到了前线才发现彼此的理解完全不同更有价值。

雪晨教练手记

如果你正在邀请一位骨干外派,可以问他:“这份工作里,你最想获得什么?现在有哪些条件,会让你难以作决定?”

如果你正在考虑接受邀请,也可以问企业:“等我到了当地,什么问题可以自己处理?什么问题需要你们跟我一起承担?”

把问题带进下一次谈话。离开会议前,至少约定一件具体的事,写清谁负责、什么时候回到桌面上再谈。

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