Hello,欢迎来到小爱参考。这里是《我们这样理解 ACC 最低技能要求》的阅读导航,共36篇。

从理解要求、守住角色开始,逐项讨论约定、信任、临在、倾听、觉察与成长,再通过偏差对照和完整案例,把概念连接到实际回应。我们关心的是客户有没有空间理解自己、表达需要与作出选择。

人物交流场景

把基础技能放回一场真实的合作过程

可以按顺序读,也可以从最近练习中遇到的问题进入。文中的对话是原创教学情境,用来讨论回应的可能影响,不是真实客户记录,也不能凭几句话判断整场会谈的认证结果。

这一系列建立在八项核心能力的共同基础上;涉及角色、保密、授权与专业责任时,也会连接我们已经讨论过的教练伦理与道德准则。

先理解材料与专业基础

人物交流场景 01|ACC最低技能要求,究竟在要求什么?

从三组原创教学情境理解ACC最低技能要求:共同方向、客户自主性以及学习如何进入生活。

人物交流场景 02|八项核心能力、最低技能要求与认证考试,怎样连接起来?

通过三组原创教学情境,区分核心能力框架、ACC最低技能要求与考试的用途,并建立知识与会谈练习的联系。

人物交流场景 03|守住教练角色:什么时候开始替客户做决定了?

从三组原创教学情境理解教练角色与客户自主性。

人物交流场景 04|开放、好奇与以客户为中心,怎样体现在日常练习中?

从三组原创教学情境理解开放、好奇、灵活与以客户为中心的日常实践。

逐项理解会谈中的表现

人物交流场景 05|从“今天聊什么”开始:与客户一起探索议题

通过三组情境理解怎样与客户一起探索和选择本次议题。

人物交流场景 06|从一个话题走向本次会谈想获得的成果

区分话题、外部愿望与本次会谈成果,在对话中形成共同约定。

人物交流场景 07|为什么这件事值得谈:探索成果对客户的意义

通过三组原创情境探索会谈成果对客户的意义。

人物交流场景 08|谈着谈着换了方向,怎样维护和重新确认约定?

通过三组原创情境学习识别转向、维护方向与共同重新约定。

人物交流场景 09|看见客户在会谈中的努力与投入

通过三组原创情境辨认可具体看见的客户投入,避免把认可变成评价。

人物交流场景 10|尊重、支持与关心,怎样表达才具体?

通过三组原创情境探索尊重、支持与关心怎样贴合客户的实际需要。

人物交流场景 11|客户表达情绪与信念时,怎样接住?

通过三组原创情境承接客户表达的情绪、担忧与信念。

人物交流场景 12|客户刚才发生了什么:观察并作出回应

通过三组原创情境区分观察与解释,探索怎样回应客户当下的变化。

人物交流场景 13|对客户和议题保持好奇,具体怎么问?

通过三组原创情境区分真正好奇与验证猜测。

人物交流场景 14|把选择的空间交给客户

通过三组原创情境探索客户怎样真正影响会谈方向与方法。

人物交流场景 15|沉默的时候,教练可以怎样陪伴?

通过三组原创情境理解沉默中的思考、困惑与持续联系。

人物交流场景 16|不只听事情:听见情绪、看法、挑战与信念

通过三组原创情境倾听事情之外的感受、看法、挑战与信念。

人物交流场景 17|用客户自己的词,继续探索

通过三组原创情境探索客户的独特语言,避免未经核实的替换。

人物交流场景 18|复述与总结:怎样确认自己听懂了?

通过三组原创情境学习简洁总结、邀请修正与共同校准。

人物交流场景 19|支持客户从另一个角度看问题

通过三组原创情境拓展视角,增加客户的理解与选择。

人物交流场景 20|探索感受、看法、行为与信念之间的联系

通过三组原创情境探索看法、感受、行为与信念的联系。

人物交流场景 21|一次一个清楚的开放式问题

通过三组原创情境练习清楚、开放且一次一个的问题。

人物交流场景 22|邀请客户说出本次会谈的学习

通过三组原创情境邀请客户辨认并表达本次会谈的学习。

人物交流场景 23|从学习走向客户自己选择的下一步

通过三组原创情境支持客户把学习转化为自主选择的下一步。

人物交流场景 24|与客户一起结束会谈

通过三组原创情境与客户共同安排结束、回应需要并维护时间边界。

辨认常见偏差

人物交流场景 25|约定的常见偏差:谈了很多,却没有共同方向

回放图书项目、带团选择和集市场地沟通三个情境,辨认有话题无成果、教练替客户选方向,以及探索中偏离约定的常见表现。

人物交流场景 26|安全感的常见偏差:安慰、评价与忽略

通过生气、选择与误解修复三个教学情境,区分支持客户与替客户规定情绪、意义或答案,理解安全感怎样落实在回应里。

人物交流场景 27|临在的常见偏差:急着推进,还是跟随客户?

用提前推进、沉默不回应和撤去过程支持三个情境,理解临在怎样根据客户当下的信息与需要持续调整。

人物交流场景 28|倾听的常见偏差:听客户,还是等机会给建议?

用工程沟通、展馆协作与互助小组三个情境,辨认经验插队、总结过重和选择性倾听,练习可被客户修正的理解。

人物交流场景 29|提问的常见偏差:把自己的答案藏进问题

通过三组原创情境辨认问题里隐藏的建议、价值判断与解释。

人物交流场景 30|收尾的常见偏差:教练布置任务,客户被动接受

通过三组原创情境辨认收尾布置任务的偏差,支持客户自主设计下一步。

把能力放回完整案例

人物交流场景 31|案例拆解:客户说“我最近工作很乱”

拆解三种工作很乱的原创情境,从客户经验走向共同成果与下一步。

人物交流场景 32|案例拆解:客户不断问“你觉得我该怎么办”

拆解三种求建议的原创情境,在角色清楚的前提下支持自主判断。

人物交流场景 33|案例拆解:客户说着说着沉默了

拆解三种沉默的原创情境,在思考、关系反馈与表达边界之间作出回应。

人物交流场景 34|案例拆解:客户很生气,教练怎样继续工作?

拆解三种愤怒的原创情境,在理解、选择与专业边界中继续合作。

人物交流场景 35|案例拆解:会谈有了发现,却不知道下一步怎么走

用社区协作、备考与休息三个情境,讨论怎样把新发现连接到客户自己的行动、反思或观察,避免把下一步变成教练布置的任务。

人物交流场景 36|完整会谈复盘:从开场到结束,看见ACC层级的基本表现

用一场连贯的教学会谈,以及两组条件变化的对照,理解ACC层级从约定、探索到学习与结束的合作过程。

欢迎到小爱参考总导航留言,告诉我们你读到的疑问、练习中的发现,或需要核对的地方。我们会根据反馈继续修订。

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