搭建一个全新的业务事业部时,我曾经历过一段并不轻松的磨合。

新团队的伙伴,大多来自制造业。大家做事严谨、稳重,重视流程和标准。而新的事业部需要面向市场,做销售拓展和客户对接。熟悉的工作方式,到了新的业务环境里,需要重新调整。

一边是制造端的流程与标准,一边是市场端的客户与业务节奏。双方都带着各自的经验,也都有需要守住的东西。要让这支团队一起把事情做起来,光有目标,还不够。

01 先花时间,让彼此理解工作的逻辑

那段时间,我们管理团队没有一上来就催进度、抓结果,而是把不少时间放在前期准备上。

讨论方向与策略,反复沟通,开展跨岗位能力建设。我们需要让制造背景的伙伴理解市场与销售的逻辑,也需要让自己和市场端更清楚制造的底线与标准。

这个理解是双向的。如果只是要求一方赶紧适应另一方,很多分歧可能并没有被真正讨论过。

随着沟通与磨合,大家开始更了解彼此的工作方式,团队内部也逐渐建立起信任。之后推进业务时,协作才变得更顺畅,一起完成了从零到一的过程。

回头看,前期花在沟通上的时间,并没有白费。它让我们在后续合作中,少一些猜测,也多一些理解。

这段经历让我意识到:眼前的节奏慢一点,有时是在为后面的合作打基础。但真正有价值的,是这段时间里,我们是否更清楚了分歧,也更知道怎样一起工作。

02 不被理解时,先弄清楚分歧在哪里

近期的职场教练对话,也让我重新想起这段经历。

组织架构调整、新上级到岗、审批方式变化,或者跨部门的对接人更替,都可能让原本熟悉的工作突然变得不顺。

一些深耕业务多年的职场人,专业扎实,也做出过稳定的结果,却发现新的合作方不了解自己的业务背景,原来行得通的工作方式,现在需要重新解释。

这样的处境里,委屈和困惑很容易出现:明明我一直在认真做事,为什么现在得不到理解和支持?

这些感受值得被听见。不过,要判断下一步怎样做,还需要看看:对方具体不了解什么?我们掌握的信息是否一样?各自的岗位要求和判断标准,又有什么不同?

不认可,未必就是针对个人;但也不能仅凭一句“大家认知不同”,就把现实的问题带过去。流程是否清楚,资源能否支持,各方要求是否存在冲突,都需要具体了解。

只有把分歧说清楚,才有可能知道,接下来是补充信息、调整安排,还是继续讨论彼此的顾虑。

03 把“证明自己”变成一次具体的沟通

在教练对话中,我会通过提问,陪伴对方重新看见现状。这些问题,也可以留给正在经历类似磨合的你。

我此刻最在意的,是事情推进受阻,还是不被理解的感受?两者分别需要怎样被回应?

对方的不认可,有哪些是我已经确认的事实,哪些还只是我的推测?

如果从对方的岗位与职责出发,他需要知道什么,才能理解我的判断?

我现在更多是在证明自己是对的,还是在寻找双方可以继续合作的办法?

接下来,我可以用什么更清楚、更有效的方式,说明业务逻辑、工作价值和推进难点?

这些问题未必马上带来共识,但可以让沟通有一个更具体的起点。

与其反复强调“我这样做没有问题”,不如看看,对方还缺少哪部分背景,自己又有没有听明白他的要求。双方都能把依据说出来,才更容易判断,哪些地方可以协调,哪些需要进一步讨论。

04 “先慢后快”,需要看见实际的进展

我从事业部搭建中体会到“先慢后快”的价值,但它并不意味着,只要耐心等待,合作就一定会变好。

前期的时间,要花在真正有帮助的事情上:理解业务、澄清标准、补齐能力,以及建立可以一起工作的信任。

如果反复沟通之后,大家依然不知道分歧是什么,也没有更清楚下一步怎样做,就需要停下来看看,当前的沟通方式是否有效,还有什么实际问题没有被处理。

接纳差异,也包括承认,有些问题需要改变安排,而不仅是改变自己的心态。

对我来说,专业能力与协作能力都很重要。能把事情做好,是一份积累;能够向不同背景的人解释清楚,也愿意理解对方的工作,是另一份需要持续练习的能力。

今天再遇到节奏不同、想法不同的人,我会提醒自己,先别急着把差异当成阻力。看看彼此各自在意什么,又有哪些事情,可以从现在开始说清楚。

顺畅的合作,往往就是在这样一次次沟通与调整中,慢慢建立起来的。

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