文/李冠皇 KK Lee
在积木堆叠创作之际，看见客户的内在世界，就如同乐高带给我们五彩缤纷、活力满载的色系和氛围。
作为一名乐高工作法教练，我很珍惜每一次会谈的机会，都是一场向客户学习，且独一无二的探索旅程。我们手握的不只是乐高积木，更是触发与开启客户潜能的钥匙。以下十条准则，是笔者在教练会谈实践的心得，愿与各位教练同修分享。
十条实战心法
一、议题合约要先确立
我们都知道，明确的议题合约是成功的基石，但做起来却不容易，这也是我持续探究的区块。这不仅是形式上的约定，更是教练与客户真正走入会谈里的红地毯，在有限的时间厘清：客户真正想探索的是什么？期望的成果为何？会谈的范围与界线在哪里？
如果没有一个清晰的合约，接续的对话都会显得杂乱无章，这尤其是初学教练者的一大痛点。
当我们引入乐高工作法之前，如果急著堆砌乐高而忽略合约的确立，就好像地基还没有坚若磐石就急著盖楼，再好看、再有意义的建筑也终将摇摇欲坠。
二、好奇客户的好奇
我的体会是，教练的好奇心，是一种教练直觉、判断，这不是说教练不中立了，而是始终跟随客户的表达，给出真实的反馈。当我们发现，客户对某个积木、某个结构表现出特别的兴趣时，请持续跟随客户想要好奇的。
因为教练从来不会给答案，而是对客户的世界保持真诚的好奇。我深有体会的是，客户讲他自己最有兴趣的时刻，是眼睛发光、语言充满能量的。
三、相信客户本自俱足
这是教练的哲学、信念：相信客户拥有解决自身问题的一切内在资源和宝藏。乐高工作法教练会谈中，教练的角色，是陪伴客户将内在的智慧透过积木具象化。
当客户陷入停顿或犹豫时，就是他在提取内在资源的黄金时刻。很多时候，教练陪伴静默，比话语更有力量。给客户空间，这里的空间包含堆砌乐高的时间、结构化叙事等，客户他自会找到属于自己的解答。
四、乐高只是工具之一
我的体验感是，乐高积木是进入客户内在世界的媒介，将过去言语表达的隐喻内容，具象化地呈现出来。所以乐高工作法的引用，不是教练会谈的目。而是教练的提问工具、模型、方法之一。
乐高积木是桥梁，不是终点。我认为，真正的价值不会只有乐高模型带来的体验感、具象化、隐喻等，更多的是教练如何引领客户，在对话中游刃有余地建构与探索模型，引发客户有新的觉察与转化。
五、深信隐喻的力量
乐高工作法最触动我的地方，在于隐喻的力量。客户创造堆砌的模型，无意中提取了内在的潜意识，每一块积木，都有和客户本身的深度连结和意义。类似的议题，每一位体验者都有不同的模型和随之而来属于他的故事。
当客户描述他的模型时，你会频繁听到：这一个像什么⋯⋯的语句。让客户站在新的视角来看模型、看自己。我认为，这样的观看，往往是深刻洞察的开始。接续就是教练的工作跟进。
六、客户和乐高要同时关注
一开始应用乐高工作法时，可能过度关注客户的面部表情与语言，忽略了积木模型给出的讯息；也可能，客户的乐高模型非常抓眼球，被模型带走了思绪，忘记了客户才是会谈的主体。
这里就谈到了关键的教练状态，创造和维护场域更是教练的核心能力，一边看著客户，感受他的情绪、能量；同时看着模型，连结解读客户的空间配置、颜色选择与结构关系等。
七、陪伴探索乐高模型应用三技能
在会谈前，教练应引导客户学会三项核心技能：创意搭建、隐喻的力量、结构化叙事。教练要做的事情是，提出强有力的提问，在会谈中让客户循环应用技能，每次的体验，可以巩固与提升熟练度，更是触发新觉察的必经之路。
八、由客户主导乐高模型的调整
调整模型的决定权，必须始终掌握在客户手中。当客户有新的觉察时，通常就会想要「动手」开始调整模型，要让客户知道他有调整的权利，跟着客户去探索和允许接下来发生的一切。
这份尊重不仅是礼仪，也是不断调整确认合约的时刻，也是对自主性的深刻肯定。同步也在回应前述的准则中，关于教练状态与好奇等。
九、让客户掌握和习惯乐高工作法礼仪
乐高工作法有其独特的对话礼仪，教练应逐步引导客户内化规范，例如：用眼睛聆听、指挥棒的重要性、每个模型都是对的等。
从一开始的提醒到后面，客户会习惯成自然。当客户习惯了这些礼仪，会谈的深度与品质将自然提升。
十、向未来看产出行动
所有对话的最终目的，是将洞察转化为具体的行动承诺。在会谈的尾声，引导客户思考：
(1)今天的发现，对你的未来意味着什么？
(2)接下来的一周，你可以迈出行动的第一步，可能是什么？
让乐高建构的智慧结晶，落地为真实世界的改变。
十条准则，看似各自独立，却也环环相扣。教练依此来让客户在积木的陪伴下，自由探索、勇敢面对、积极改变。
作为乐高工作法教练，我们手中的积木虽小，却能搭建起客户通往自我理解的桥梁。继续以谦卑与好奇的态度，陪伴每一位客户，在乐高积木之间，找到属于自己的答案。