一家与积木设计有关的公司,对认真玩的工作方式很感兴趣,自己试着组织活动。材料熟悉,参与者年轻,按想象应该很容易投入,但实际做下来,两位有上下级关系的员工却越来越少说话。麻晓晴在本期视频开场分享的这段经历,让有趣的工具遇到了真实的关系。
它提醒带领者,玩并不会自动消除职位、权力和顾虑。即使大家围着同一桌积木,能说到哪里,怎样被别人听见,仍然会受到工作环境的影响。工具创造可能,参与的条件还需要具体照看。
熟悉材料,不等于熟悉带领
这个团队对积木并不陌生,却发现自己带活动仍然需要引导经验。怎样提出挑战,怎样邀请分享,面对沉默又怎样理解,都不能只从模型搭得好不好判断。组织一个讨论,与完成一件作品,是不同层面的工作。
麻晓晴也谈到,工程师团队会希望通过不同形式增加投入,让成员讨论工作的意义。这样的期待值得了解,但不能据此推定某类人天然喜欢某种活动。参与者的需要、关系和当次目标,仍然应该成为设计的起点。
镜头前,先做一次可以观察的尝试
随后,薛铁鏻以月度计划为议题,接受搭建与提问。视频把一个平时容易被语言概括的过程展开:先有模型,再解释意义,同伴继续指向细节,最后把收获写成关键词。观众能够看见每一步,而不只是听到方法很好玩的介绍。
这个演示的人数少、情境也相对轻松,与企业团队中的复杂关系不同。它的价值,是提供一个观察入口,让人看见提问如何发生;若要带入其他团队,仍需重新考虑现场条件,不能因为看过一次就认定能够照搬全部安排。
当参与者说不知道时,工作还没有结束
节目后段,麻晓晴谈到一些实际困难。有人看过书就想带,结果参与者不知道怎样用隐喻,只说自己随手这么搭了。这样的回应,是带领者需要进一步理解和准备的地方,而不该立即被归为对方缺乏想象。
她建议重视观摩和实践,看看别人怎样引发分享,哪里会出现偏离,工具熟悉度与人的需要怎样相接。对带领者而言,这些细节比熟记一张流程图更接近现场的工作,也能帮助人提前识别可能卡住的环节。
演示里,薛铁鏻也曾说需要一点时间想。带领者没有因此马上替他补答案,而是继续围着当时的议题给出邀请。对于观察者而言,这种等待与澄清同样属于工作。参与不是每个人一被问到就能顺畅讲述,也包括允许一个人找到自己的开始。
从个人模型到共同模型,还有一段路
临近结束,麻晓晴区分个人模型、共享模型与更复杂应用。个人可以解释自己的构思,团队还需要讨论怎样把不同成员的内容放到一起,并让大家认同。这里又一次碰到关系:谁的内容被保留,谁怎样参与决定,都是共同工作的部分。
观看这期,可以把热闹与沉默都当作观察材料。有趣的形式值得尝试,沉默也值得被问清。真正认真玩,需要对材料好奇,也对人之间的关系保持敏感。当一个人能够以自己的节奏解释,并知道自己的声音会被认真对待,工具才更有机会参与有价值的合作。
观看时间线
00:12:17(待核实)|企业团队希望提升投入的需要
00:13:39(待核实)|上下级参与却逐渐沉默的案例
00:15:29(待核实)|月度计划的现场演示开始
01:30:10(待核实)|为什么需要观摩和实践
01:35:26(待核实)|个人模型与共享模型的区别