同样是开会,有的会结束以后,大家只是又听了一遍要求;有的会却让人真正理解了彼此,愿意开始行动。与Vicky聊OKR时,我越来越想谈的,是这两种体验之间的距离。
我把一场好会议比作一个作品。这个说法并不是要把会议办得热闹,而是想把认真放回日常:我们到底希望这段共同的时间里发生什么,参与的人又能够带走什么?
走完流程,并不意味着发生了学习
我在节目里提到,有些组织想推动教练文化,就安排定期恳谈会,请几位擅长表达的人轮流讲。组织者很辛苦,每次都要寻找新内容,来的人却始终坐在台下,得到的主要还是信息。
我用了看健美操的比喻。天天看别人跳,不等于自己的肌肉已经练过。假如想培养的是对话的能力,真正重要的部分,仍是参与者有没有机会开口、尝试、接受反馈,再做一次。
所以我担心的不是没有结构,而是结构变成自动运行的安排。到了时间就开会,到了节点就做动作,慢慢会忘记当初为什么要设计这个节点。
引导者要进入每个人的处境
说到作品,我想到引导者有点像导演。今天进到现场的人,可能带着疲惫,也可能觉得这又是公司安排的活动。我要做的,不是要求他们立刻兴奋,而是设身处地理解他们为什么来到这里。
我在意怎样让所有人参与进来,怎样让一个原本散开的现场形成可以共同讨论的观点。引导、教练和工作坊的不同方法,都可以服务于这个目的。方法多少不是重点,关键是它们有没有让参与发生。
在这样的理解下,管理者也在不断完成作品。一次部门讨论、一个业务节点、一场培训,都有自己的情境与限制,需要认真判断,不能只照搬上一次的安排。
我也要带着自己的投入进入现场
Vicky说,做工作坊要始终关心参与者遇到了什么困难。我很认同,同时又补充了一点:引导者自身的热情,也会进入这个空间。以对方为中心,不意味着自己只剩下一张没有温度的流程表。
我提到电影里的足球队。不同的人带着不同的经历来到一起,真正连接他们的,并不只是职位和分工,还有各自心里在意的东西。组织者也需要知道,自己为什么愿意带着这群人完成这场比赛。
我还谈到一个容易被忽略的条件:引导者要有足够的准备与心力。许多变革并不顺着原有习惯发生,需要面对质疑与忙碌。我用搅动水流来形容,不是要管理者更用力地压过去,而是提醒自己,既然希望现场有所不同,就不能只抱着走完一次流程的心进入。过去真正做过变革的人,往往更了解哪些地方会遇到阻力,也更知道自己需要与谁一起承担。作品之所以值得认真,正因为参与其中的人也在付出时间。
我不认为有人能保证每次都赢。更值得投入的,是在共同的过程中看见自己,把经历留下来。下一次准备会议时,我愿意先问自己:今天,我想和这些人一起完成一个怎样的作品?这个问题比单纯问议程排好了没有,更能让我认真起来。
观看时间线
00:53:01(待核实)|结构容易遮住工作的本意
00:54:01(待核实)|恳谈会与真正的参与
01:07:48(待核实)|把会议当作作品
01:14:19(待核实)|引导者自己的热情