我手里有很多笔记,也有很多一直想写出来的想法。做教练、做教育、做企业这些年,接触的事情不少,但事情过去以后,经验未必就自动成为能够再次使用的知识。

有些材料在手机里,有些在电脑里,有些是课程准备,有些是口述记录。每次想整理,都觉得应该好好做一次,结果又被日常工作打断。AI带给我的一个实际变化,就是让这些被搁置的工作有了重新推进的机会。

所以,智能体协作这个系列,我想从自己的工作开始,而不是从“AI能不能当教练”开始。先看看一个职业教练有哪些执行和知识工作可以得到支持,再讨论怎样协作、怎样验收,以及哪些部分需要留在人手里。

一、会回答问题,与能够推进任务,不是同一件事

我们熟悉的AI对话,通常是提出问题,得到一个回答。智能体则可能围绕目标调用工具,读取材料、制定步骤、执行动作,再根据结果调整。手册把这种反复观察、行动和修正的过程,作为理解单智能体工作的一个入口。

但不能仅凭产品名称判断能力。一个工具是不是能读文件、能做哪些动作、需要什么权限,都要看实际环境。不能因为它叫Agent,就认定能够处理全部工作。

比如“给我一个整理笔记的方法”,得到的是建议;“把这些允许使用的公开笔记分主题整理,标明重复、矛盾和出处”,才是一个可以检查的任务。后者仍需要明确范围,并不意味着工具应该自己查找你电脑上的所有内容。

对教练而言,先把目标和材料说清楚,比急着理解每一个技术名词更有用。我们要的是可用的成果,不是一份听起来复杂的配置。

二、先分类材料,再谈整理能力

教练的材料不能全部放进一个篮子。公开文章、自己的学习笔记、课程草稿、客户记录和他人的付费资料,使用条件各不相同。

我建议先确定哪些材料适合用于这次工作。自己的公开观点可以成为整理入口;涉及客户的信息,需要核对授权、用途和处理条件;第三方材料要注意使用范围,不能把整理理解为可以随意复制和再分发。

一个任务只需要公开文章,就不应该为了“上下文更完整”加入客户记录。缺少某些材料时,可以标明缺口,而不是不断扩大读取范围。

技术上能处理,不代表专业上应该处理。这个顺序很重要:先确定材料与用途的边界,再选择工具。否则,分类越高效,可能越高效地制造不该发生的信息流动。

三、先试一小组材料,不要一次整理全部积累

多年笔记有很多不同状态。有些只是灵感,有些是待验证的判断,有些记录了别人的观点,有些已经发展成公开文章。如果一次性要求“形成完整知识体系”,很容易把这些差别抹掉。

可以先选同一主题的几份公开材料。让AI分别提取主要观点、可能重复的部分、前后不一致的地方和需要核对的出处。先不要要求它写新文章。

例如,你曾写过“行动要具体”,也写过“不要急着推动客户行动”。这两句话并不必然矛盾,可能分别强调执行和自主选择。但如果缺少情境,模型可能把其中一句删掉,或者拼成一句过于模糊的折中表达。

因此,整理结果要保留条件。哪些判断针对经营,哪些针对教练关系;哪些是你的观点,哪些来自材料;什么地方需要你补充解释。一个能够看见区别的索引,比一本没有来路的“完整方法论”更有价值。

先分清材料,再谈整理能力,公开内容与客户信息,不混在一起

四、可用的知识,需要能回到原材料

AI写出的摘要往往很顺畅,顺畅却不能证明准确。如果一个结论不知道来自哪份材料,后面使用时就难以核对。

我希望每条整理结果至少保留原文件或文章的定位、原来的表达、这次提炼的判断,以及仍然不确定的地方。格式可以简单,重要的是有回到来源的路径。

如果材料里只是说“我尝试过”,整理结果不能变成“实践已经证明”;如果原文是一种疑问,不能为了让体系完整改成明确主张;如果两个版本不同,需要标明差异,不能默认后一个一定正确。

这样的整理也会迫使作者重新理解自己。我们会发现,有些一直觉得清楚的观点,其实依赖没有说出来的条件。AI提供了一面工作上的镜子,但镜子里出现的解释,还要由自己核对。

五、知识库不是堆得越满越好

很多人听到知识库,就想到把全部文档上传。可如果材料长期不更新,规则互相矛盾,客户信息和公开内容混在一起,检索再方便也很难可靠。

我更愿意让一个小知识库先服务一个目的。比如,帮助自己查找公开文章中的观点和例子。它不同时承担客户管理、课程销售和个人生活记录。

每份材料最好有用途、版本和使用条件。新增时知道为什么放进去,失效时知道是否需要更新。不能把“已经上传”当作“已经理解”,也不能把“能搜到”当作“适合引用”。

真正需要维护的,不只是内容,还有结构。某个主题过于宽泛,就拆开;某条规则变了,就留下修改说明;某段内容不能继续使用,就限制或移除,而不是让旧版本默默参与后续生成。

六、整理最终要回到一个实际用途

笔记整理很容易成为另一项永远做不完的工程。目录越来越完整,工作却没有变化。于是我们需要再问:整理以后,准备帮助什么?

可以是准备下一篇文章,可以是回看某个公开观点,也可以是减少找资料的时间。先有一个可检验的用途,再决定需要整理到什么程度。

如果你为了写一篇文章,花了三天建立分类系统,却仍然要重新阅读全部资料,这次协作可能没有达到目的。问题未必在AI能力,也可能是整理要求与使用方式不一致。

衡量时,不只看整理了多少份文件。看看是否更容易找到原材料,是否减少了错误引用,是否看清了需要补充的部分,以及维护是不是可承受。这些才会影响长期使用。

检索测试,比目录完成更能说明问题

材料整理以后,可以做几次实际查找,而不是只看分类是否整齐。拿一个你经常遇到的问题,看看能否找到相关观点,是否保留出处,以及有没有把不同情境混在一起。

例如,查找“行动”时,如果结果只有鼓励执行的内容,遗漏了自主选择和目标核对,就说明分类或检索可能偏向某种常见表达。需要调整的不是文章数量,而是查找方式有没有保留你的立场。

再做一个不存在答案的测试。提出一个材料里没有讨论的问题,看看系统会不会承认资料不足。一个小知识库能够知道自己没有什么,和能够找到已有内容同样重要。

测试材料尽量使用公开内容,不必借真实客户问题验证。你可以用假设情境检查系统,清楚标明它不是当事人的经历,也不把生成的建议当成已被实践验证。

当检索结果可能被用于新文章时,应先回到原材料阅读相关段落。摘要适合定位,不应替代全部理解。模型可能省略限制,也可能把两份不同来源的观点接在一起。

可以定期保留几项固定查找问题,更新材料后再试一次。若原本能找到的内容消失,或答案开始出现没有来源的信息,就知道更新产生了影响。维护因此有具体依据,而不是凭感觉认为知识库越来越聪明。

整理完成只是一个阶段,可用性需要在反复使用里建立。目录再漂亮,如果无法帮助你准确回到经验,它仍然只是另一份需要照顾的文件。

每个整理后的判断,都能回到来源,可查找、可核对、可更新

一个可以开始的小任务

选择三到五份已经公开、可以使用的材料,围绕一个具体主题整理。写清只使用这些文件,不主动扩大来源;保留每条观点的出处;区别原文和提炼;遇到无法确认的归属就标明,而不是补写。

先看结果中最重要的三条,逐一回到原文核对。再找一条你认为最容易被误解的表达,看看模型是否保留了条件。检查通过以后,才增加材料。

最后,把这次发现变成下一次的规则。如果它总把个人观察写成研究结论,就明确禁止这种升级;如果主题分得太细无法使用,就调整结构。规则应该来自真实返工,不必一次追求完美。

我觉得,教练与AI协作一个很好的起点,就是把自己的经验重新整理成能够使用、能够核对、能够更新的材料。先让工作获得支持,不急着让技术进入客户最私人的空间。这不是保守,而是在给长期协作建立基础。

主播:薛铁鏻(铁林)

ICF MCC认证教练|Coach8创始人|企业管理者|营销与投资实践者

薛铁鏻(铁林,Xue Tielin),Coach8(教练吧)创始人,拥有20余年互联网、教育、企业管理与市场营销经验。曾在水晶石数字科技及新高教集团相关企业担任高管,长期参与市场营销、销售管理、企业运营、互联网教育、团队管理与人才培养,并拥有教育项目投资和早期创业项目投资经验。

2014年创立Coach8,开始系统开展中文教练教育与在线教练社群实践;2022年获得ICF MCC认证,2024年带领Coach8获得ICF Level 3课程认证。具有国家二级心理咨询师、LUXX Profile Master级分析师及导师、乐高工作法系统引导师等专业背景。

个人网站:https://www.xuetielin.com;教练吧(Coach8):https://jl8.cn/

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