Sally在平安工作了二十四年,讲起教练式管理,她没有先给我一个复杂模型,而是回忆领导如何看方案:除了这个,还有没有别的选择,你自己的意见是什么,依据是什么。
我听完特别有感觉。很多人以为教练式领导力需要一件大神器,但她描述的,只是日常工作一个关键节点上的回应。
问意见,也是在给位置
我在节目里说,如果员工能够带着这样的思考来,我会很高兴。因为这里面不只是多准备几套方案,也意味着他不必只等上面下结论。
领导认真问你的意见,会让人感觉自己的想法有位置。但这又不是随意表态,后面还有依据,需要对自己的选择负责任。
所以这几个问题能够同时容纳信任与要求。它没有把管理变成一味温柔,也没有让效率只能依赖命令。
真正难的,是忙起来还记得
我也坦诚,学教练时说起来都容易,进入快节奏现场,未必还能做到。同一个人,平静时愿意听,忙乱时就可能立刻替别人决定。
Sally说自己也不是每次都能有意识。这个部分让我觉得很真实。教练式管理不是一个人的永久身份,而是一次次具体选择。
关键节点在哪里,正是需要在工作里练的事。员工来请示、方案要调整、结果不如预期,每个时刻都可能把旧习惯重新带出来。
工作里的支持,比术语更具体
我从业务部门出来,特别理解一线的压力。时间、汗水、失败与沮丧,都不是课堂上可以完整模拟的。
因此我很尊重那些在组织里长期实践的人。他们能说出一次谈话究竟放在哪个环节,为什么当时需要这样回应,后面又发生了什么。
我不想把教练只讲成一堆好听的大词。Sally给我的启发,是看它怎样进入日常运作,让人既能做事,也有机会长出自己的判断。
把学习放回可以使用的地方
这期里,我们也谈起学校与实战。我说,真实岗位上的练习,有一种及时的回路:今天用了,遇到问题,再与老师同伴讨论,然后回去试。
她还回忆自己刚进入一个新团队时,看方案不满意,没有马上全部重写,而是先问对方自己满意到什么程度。等对方认真看过,再开始对话,这让责任没有完全退回领导身上。
我听到的重点,是一个人愿不愿意把自己知道的答案暂时放慢。管理者也有交付压力,替人做有时似乎更快,但若每次都如此,团队就难以知道怎样判断自己的工作。
这也不表示领导从此只问问题。任务仍要完成,标准仍要说清楚。只是某个节点上,能不能先让员工形成意见,再看双方有什么差异,值得继续练。我很欣赏Sally把这些过程讲得如此朴素,因为它让所谓教练式领导力,有机会从一门课变成每天工作的选择。
课程提供基础,工作提供现场,两者需要相接。单纯知道一个问题怎么问,并不等于能够在需要的时刻问出来。
这段对谈让我重新珍惜那些简单问题。你的意见是什么,可以很平常;但当一个人真正愿意听答案,又愿意把责任和支持一起交出来,它就有了分量。
收听时间线
00:25:06(待核实)|Sally回顾领导怎样追问方案
00:26:00(待核实)|我听到的信任与位置
00:27:22(待核实)|关键节点上的教练意识
00:50:29(待核实)|岗位实践与学校学习怎样相接