我越来越觉得,教练式能力可以是一种底层基本功。一个人当时的职位不是教练,也可以带着倾听、尊重和给空间的方式工作。反过来,知道一些提问句式,也不意味着所有情境都适合保持同一种角色。
与薛铁鏻聊企业应用时,我特别提到主管需要有觉察。现在戴的是管理者的帽子,还是导师的帽子,或者在这个时刻可以更多地支持对方自己思考,这些需要自己看清楚。
角色变化,不必把人放到对立面
主管有职责,要处理任务、业务与目标。教练式方式并不是要求他始终不作判断,也不是每件事都只用问题来回应。
我更想强调,怎样听,怎样反馈,怎样给建议,都可以带着对人的关注。即使需要提供明确指导,也仍然可以留意,对方是否理解,哪些地方需要继续说明。
学过专业教练之后,我回看以前的领导力内容,发现很多部分可以重新连接。以前可能把教练型看成一种领导方式,后来更觉得,其他方式里同样可以有教练式的能力。
从基本功开始,进入实际工作
倾听,能够帮助管理者更了解员工真正想说什么;提问,可以让对方多一点思考空间;反馈,也不必只剩好或不好两个判断。
这些能力需要通过练习变得具体。主管学会一点,带回自己的工作,再从真实反应里继续调整,才比较容易体会它与日常的关系。
我也讲到,企业原有的干部成长离不开实际业务挑战。专业学习是提供支持,而不是取代工作本身。人要在岗位上经历事情,也需要适当的方法帮助自己把经历看得更清楚。
对话之外,会议与培训也是场景
个人教练是一个部分,团队研讨、会议主持和培训也有应用机会。我在地区工作时,会遇到不同团队与管理者的需要,不能只用同一种形式处理。
有时候需要支持新干部的转身,有时候要帮助主管改善绩效辅导,也有时候是让团队能够更好地讨论共同事情。场景不同,我会更留意当下究竟要完成什么。
做讲师也是一样。不是把课件讲完就够,学员带着实际问题来,我怎样理解与回应,会影响他们是否能够把内容带回去使用。教练学习让我对这部分有了更多体会。
技巧之下,还有自己的相信
我在节目里说,工具能够帮助人开始,但更深处仍然关乎心态。是否相信对方有自己的资源,是否愿意认真听见,而不是只等着给一个我认为正确的答案,这些都需要持续修炼。
有时支持了主管与组织的成长,未必能看见自己的身影。我愿意把关注放在对方真正获得了什么,而不只是谁的功劳。
因此,我关心的不只是问题问得是否漂亮,也包括当时的人有没有真正被听见。
回到日常,不必等到一个完美的正式会谈,才开始练习。下一次与员工沟通、组织会议、给同事反馈,都可以成为认识自己工作方式的机会。角色看得清,基本功练得实,教练式思维才会慢慢从一个名称,变成自己真实能够使用的部分。
观看时间线
00:31:04(待核实)|主管需要觉察不同帽子
00:35:55(待核实)|角色之外的教练式思维
00:37:47(待核实)|不同领导方式里的基本功
00:45:56(待核实)|工具之下的心态与相信